Arroz con leche

# POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN Al realizar una compra en **Arroz con Leche**, aceptás las siguientes condiciones de cambio y devolución. --- ## ¿CÓMO REALIZAR UN CAMBIO? Todo el proceso se gestiona de forma online a través de nuestro sistema de cambios. No hace falta escribirnos por WhatsApp para iniciarlo. Solo tenés que ingresar al siguiente enlace: https://gestiondecambios.app/acl y completar el formulario con: * Número de orden. * DNI y datos de contacto. * Producto que querés cambiar o devolver. * Motivo de la solicitud. * Talle o producto nuevo que querés recibir (en caso de cambio). Al enviar la solicitud vas a recibir un código de seguimiento de 8 caracteres para consultar el estado de tu gestión cuando quieras, sin necesidad de registrarte. Una vez recibida la solicitud, la revisaremos y nos comunicaremos con vos por WhatsApp para coordinar los pasos a seguir. --- # PLAZOS ⏰ ### Cambios Hasta **20 días corridos** desde que recibís la compra. #Devoluciones Solo se aceptarán dentro de los **10 días corridos** desde que recibís la compra cuando Arroz con Leche verifique un error en el producto enviado o una falla de fabricación. # Cambios por falla o error en el producto enviado Todos nuestros productos cuentan con garantía. Si recibís una prenda con una posible falla de fabricación o un producto diferente al solicitado, iniciá la solicitud de cambio desde nuestro sistema y adjuntá las fotografías correspondientes. Arroz con Leche realizará una primera evaluación de las imágenes. Si la falla o el error puede constatarse claramente, despacharemos la nueva prenda sin necesidad de esperar la recepción del producto. Si las fotografías no fueran suficientes para verificar el inconveniente, podremos solicitar previamente el envío de la prenda para su revisión antes de autorizar el cambio o la devolución. Las solicitudes iniciadas fuera de estos plazos no serán aceptadas. --- # CONDICIONES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES ⚠️ Para poder realizar un cambio o devolución, la prenda debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibida. La prenda: * No debe estar usada. * No debe estar lavada. * No debe tener manchas, olores, roturas ni señales de uso. * Debe conservar su estado original, incluyendo etiquetas y packaging, cuando corresponda. Si la prenda no cumple con estas condiciones, el cambio o la devolución no será aceptado y el producto será reenviado al cliente, con el envío a su cargo. # 📸 Verificación con fotos Al momento de cargar la solicitud, te pediremos que subas entre 1 y 3 fotos del producto (etiquetas y estado general). Esto nos permite agilizar la gestión y confirmar que la prenda cumple con las condiciones para realizar el cambio. En los casos de posible falla de fabricación o error en el producto enviado, estas imágenes también serán utilizadas para evaluar el reclamo. --- # VALOR TOMADO PARA EL CAMBIO 💳 Para realizar el cambio se tomará como referencia el **precio de lista vigente** del producto. Los cambios están sujetos al stock disponible al momento de gestionar la solicitud. * Si la nueva prenda tiene un valor mayor, deberá abonarse la diferencia antes del despacho. * Si la nueva prenda tiene un valor menor, emitiremos un cupón por la diferencia para utilizar en una próxima compra. --- # COSTOS DE ENVÍO 📦 - Cambios por talle, modelo o decisión del cliente El costo del envío corre a cargo del cliente. El servicio incluye el retiro del producto y el envío de la nueva prenda. **Valor del servicio: $12.000.** El pago se realiza por transferencia bancaria y el comprobante podrá adjuntarse dentro del mismo formulario para asociarlo a la solicitud. - Cambios o devoluciones por falla o error Si el cliente informa una posible falla de fabricación o un error en el producto enviado, Arroz con Leche evaluará previamente las fotografías adjuntas. Si la falla o el error se constata claramente, el cambio o la devolución no tendrán costo para el cliente. Si las imágenes no fueran suficientes para verificar el inconveniente, Arroz con Leche podrá solicitar previamente el envío de la prenda para su revisión antes de autorizar el cambio o la devolución. --- # DEVOLUCIONES 💰 Las devoluciones de dinero solo procederán cuando Arroz con Leche verifique un error en el producto enviado o una falla de fabricación que no pueda resolverse mediante un cambio. Una vez recibido y revisado el producto, se reintegrará el valor abonado por la prenda utilizando el mismo medio de pago con el que se realizó la compra, siempre que sea posible. No se realizarán devoluciones por cambios de talle, color, modelo, preferencias personales o decisión del cliente. --- # SEGUIMIENTO DE TU SOLICITUD 🔍 Con el código de seguimiento de 8 caracteres que recibís al enviar el formulario, podrás consultar el estado de tu solicitud en cualquier momento. Estados posibles: * Pendiente. * En proceso. * Despachado. * Cancelado. Cuando despachemos el cambio, también te enviaremos el código de seguimiento del correo. --- # FECHAS ESPECIALES 🛍️ Durante eventos como Hot Sale, Cyber Monday, Black Friday y semanas previas a fiestas, especialmente entre el 20 y el 24 de diciembre, los tiempos de gestión pueden extenderse debido al alto volumen de pedidos. Podrás iniciar tu solicitud normalmente, aunque la resolución podría demorar algunos días más de lo habitual. --- # ACLARACIONES IMPORTANTES ⚠️ * Los cambios se realizan según el stock disponible al momento de la gestión. * No se aceptan prendas usadas, lavadas o en condiciones distintas a las recibidas. * Las devoluciones de dinero únicamente procederán cuando Arroz con Leche verifique un error en el producto enviado o una falla de fabricación que no pueda resolverse mediante un cambio. * Los costos de envío por cambios corren a cargo del cliente, salvo cuando Arroz con Leche constate una falla de fabricación o un error en el producto enviado. * Arroz con Leche se reserva el derecho de solicitar el envío previo del producto cuando las fotografías aportadas no permitan verificar con claridad la falla o el error informado. * Al realizar una compra en Arroz con Leche, el cliente declara haber leído y aceptado estas políticas de cambio y devolución.