Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al crear una cuenta, instalar la aplicación o utilizar los servicios de Gestión de Cambios (en adelante, "la Aplicación"), el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.

2. Descripción del servicio

Gestión de Cambios es una plataforma SaaS que permite a tiendas online recibir, gestionar y dar seguimiento a solicitudes de cambios y devoluciones de sus clientes. Se integra con Tiendanube vía OAuth para sincronizar órdenes, stock y cupones.

3. Registro y cuenta

El usuario debe brindar información veraz y mantener actualizado su email de contacto. Es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada en su cuenta.

4. Planes y pagos

• Trial gratuito: 15 días sin cargo, sin tarjeta.
• Plan Pro: facturación mensual recurrente vía Mercado Pago, con cambios ilimitados.
• Los precios vigentes están publicados en /contratar y pueden actualizarse con 30 días de aviso previo.
• La suscripción se renueva automáticamente. El usuario puede cancelarla en cualquier momento desde Mercado Pago o contactándonos.
• No se realizan reembolsos por períodos parciales ya facturados.

5. Uso aceptable

El usuario se compromete a NO:

• Usar la Aplicación con fines ilícitos o fraudulentos.
• Intentar vulnerar la seguridad o acceder a datos de terceros.
• Revender o sublicenciar el servicio sin autorización escrita.
• Realizar ingeniería inversa del software.
• Enviar spam o contenido abusivo a sus clientes a través de la plataforma.

6. Datos del comprador

La tienda es responsable de informar a sus clientes sobre el tratamiento de sus datos personales y de obtener los consentimientos necesarios. Gestión de Cambios actúa como encargado del tratamiento conforme a la normativa vigente.

7. Disponibilidad del servicio

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos un uptime del 100%. Pueden existir ventanas de mantenimiento o caídas por factores externos (Tiendanube, Mercado Pago, proveedores de hosting).

8. Limitación de responsabilidad

La Aplicación se brinda "tal cual". No nos responsabilizamos por lucro cesante, daño emergente, pérdida de datos derivada de fallas de proveedores externos, ni por decisiones comerciales que la tienda tome respecto a sus clientes.

9. Suspensión y cancelación

Podemos suspender o cancelar el acceso ante incumplimientos graves, falta de pago superior a 7 días o uso indebido de la plataforma, con notificación previa cuando sea posible.

10. Desinstalación

El usuario puede desinstalar la aplicación desde el panel de Tiendanube en cualquier momento. Tras la desinstalación, sus datos se eliminan en un máximo de 30 días, conforme a los webhooks store/redact.

11. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre la Aplicación, su código, diseño y marca pertenecen a Gestión de Cambios. La tienda mantiene la propiedad de sus datos.

12. Modificaciones

Podemos modificar estos términos. Publicaremos la versión actualizada en esta página y notificaremos cambios sustanciales con 15 días de anticipación.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales ordinarios con competencia en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

14. Contacto

Por consultas sobre estos términos: hola@gestiondecambios.app.